سياسة الاسترداد

أولاً: ضوابط التسجيل في البرامج التدريبية

-         يتم التسجيل في الدورات التدريبية عبر الموقع الإلكتروني للمعهد العقاري السعودي.

-         يستمر التسجيل في دورات البث المباشر حتى اكتمال العدد المحدد للبرنامج، وذلك قبل موعد انعقاد البرنامج بـ 24 ساعة على الأقل.

-         لا يرتبط التسجيل في الدورات المسجلة بعدد أو وقت محدد للدورات التدريبية .

-         يتم إشعار المتدرب المسجل لتأكيد التسجيل قبل انعقاد البرنامج، عبر وسائل التواصل الإلكترونية المعتمدة لدى المعهد.

-         يشترط سداد الرسوم كاملة للبدء فعليًا في التدريب، من خلال القنوات المتاحة لدى المعهد.

-         لا يُسمح للمتدرب بحضور البرنامج دون اكتمال دفع الرسوم.

-         تُقدم الحقيبة التدريبية لجميع الدورات بشكل إلكتروني.

-         تطبق الشروط والأحكام الخاصة بالبرامج التدريبية المدعومة، ويُعلن عنها في حينها.

-         الشروط والأحكام قابلة للتعديل، وسيُعلن عن أي تعديلات حال حدوثها.

ثانيًا: التزامات المتدرب في ضوابط الحضور

-         يلتزم المتدرب بنسبة حضور لا تقل عن 75% من المواد التخصصية، ويُستثنى من ذلك من يقدم عذرًا رسميًا (طبي، حالة وفاة).

-         إذا تجاوزت نسبة غياب المتدرب 25% فلن يُسمح له بأداء الاختبار أو الحصول على شهادة الحضور، ولا يحق له المطالبة باسترداد مالي.

-         يجب على المتدرب الإبلاغ فورًا في حال وجود مشكلة تقنية تعيق حضوره، عبر الرقم 199011.

-         في حال الإبلاغ بعد انتهاء البرنامج، يُعد المتدرب غائبًا، ويلزمه إعادة التسجيل.

-         يلتزم المتدرب بتعليمات المدرب وأخلاقيات الحضور، وعدم الإخلال بها.

-         يجب على المتدرب حضور الدورة باستخدام حسابه الرسمي المسجل لدى المعهد.

-         يُمنع الدخول في أي نقاش سياسي أو فكري أو ديني خارج إطار موضوع الدورة.

-         يجب أن يتم الحضور من الحساب الشخصي للمتدرب، وليس من حساب الجهة أو المنشأة.

-         يُعد الحضور الافتراضي معادلًا للحضور الفعلي، ويُشترط حضور 75% كحد أدنى للحصول على شهادة.

-         على المتدرب تقييم البرنامج التدريبي بعد انتهائه.

-         يجب إدخال جميع البيانات بشكل صحيح عند التسجيل.

ثالثًا: ضوابط الاختبارات

-         يُعقد اختبار في نهاية كل برنامج تدريبي لقياس أداء المتدرب.

-         تختلف درجة الاجتياز حسب طبيعة البرنامج.

-         يحق للمتدرب محاولتين للاختبار في كل برنامج يتطلب اختبارًا، وفي حال عدم الاجتياز يجب إعادة التسجيل.

-         يُتاح الاختبار بعد انتهاء البرنامج مباشرة، وفي البرامج الافتراضية يكون متاحًا لمدة ثلاث ساعات فقط.

رابعا : إصدار الشهادات

-         تُصدر شهادة الحضور إلكترونيًا بعد استكمال البرنامج التدريبي.

-         تُصدر شهادة الاجتياز إلكترونيًا خلال 3 أيام عمل كحد أقصى بعد اجتياز الاختبار.

-         تُصدر الشهادات حسب بيانات المتدرب في الأحوال المدنية، ولا يتم تعديل الاسم إلا بعد تحديثه رسميًا.

خامسا: ضوابط الانسحاب والإلغاء

-         إذا انسحب المتدرب قبل 5 أيام من بدء البرنامج، يمكنه استرداد المبلغ كاملًا أو الاحتفاظ به كرصيد بالمحفظة الإلكترونية.

-         إذا انسحب خلال أقل من 5 أيام وأكثر من 24 ساعة، يحق له استرداد 50% فقط أو الاحتفاظ به كرصيد.

-         إذا انسحب خلال أقل من 24 ساعة من بدء البرنامج، فلا يحق له استرداد أي مبلغ.

-         لا يُسمح بالانسحاب من البرامج التدريبية المسجلة .

-         تستغرق عملية الاسترداد المالي حتى 30 يوم عمل كحد أقصى.

-         يحتفظ المعهد بحق إلغاء أي برنامج تدريبي مع إعادة القيمة كرصيد إلكتروني.

-         يحتفظ المعهد بحق تغيير موعد البرنامج التدريبي، وفي حال ذلك تتم الجدولة بعد 5 أيام عمل كحد أدنى.

-         إذا تعذر تقديم الخدمة لأسباب خارجة عن إرادة المعهد، يُعاد المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية.

-         المتدرب مسؤول عن دقة بياناته البنكية عند طلب الاسترداد.

-          لا يحق للمتدرب استرجاع أي مبلغ في حال استبعاده لأي سبب يخل بضوابط الحضور والاختبار للمعهد على سبيل المثال لا الحصر (انتحال الشخصية , السلوكيات غير المنضبطة , نشر البرنامج التدريبي وما تحتويه في منصات التواصل الاجتماعي او نحوها).

-          لا يمكن استبدال البرنامج المسجل به بآخر.

-          لا يمكن طلب الاسترداد بعد الاستفادة من البرنامج.

-          لا يحق استرداد الرسوم للبرامج المدعومة.

-          تُعاد المبالغ فقط إلى المحفظة الإلكترونية، ومنها يمكن التحويل للحساب البنكي.

سادسا: ضوابط المخالفات

-         إذا حضر المتدرب أقل من 75% من البرنامج فلا يحصل على شهادة، ويُستبعد من البرنامج.

-         إذا لم يؤدِ المتدرب الاختبار في الوقت المحدد، يُعد غير مجتاز، ولا يُعاد له فتح الاختبار أو يحق له استرداد مالي.

-         في حالة انتحال الشخصية أو الغش، يحق للمعهد إلغاء نتيجة البرنامج وسقوط جميع حقوق المتدرب المالية أو النظامية.

-         غياب المتدرب أو عدم استكمال نسبة الحضور يُسقط حقه في المطالبة باسترداد الرسوم.

سابعا: حقوق الملكية الفكرية

-         جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية للمواد التدريبية محفوظة للمعهد العقاري السعودي.

-         يحق للمعهد توثيق البرامج عبر التصوير الفوتوغرافي أو الفيديو.

-         لا يُسمح للمتدرب بطباعة أو نسخ أو نشر المواد التدريبية لأي سبب.