اتفاقية مستوى الخدمة

يلتزم المعهد بتقديم خدمات إلكترونية عالية الجودة، متاحة على مدار الساعة، لضمان تجربة سهلة وسريعة للمستفيد.

مدة تنفيذ الخدمات تعتمد على اكتمال البيانات والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

يوفر المعهد قنوات تواصل متعددة لدعم المستفيدين، وتضمن حماية خصوصية بياناتهم وفق السياسات المعتمدة.

أوقات توفر الخدمات الإلكترونية

· متاحة على مدار الساعة (24/7).

· في حال وجود صيانة دورية أو طارئة، يتم إشعار المستخدم مسبقًا