سياسة الانسحاب والاسترجاع

نطاق السياسة

1. شروط الانسحاب

• يحق للمتدرب طلب الانسحاب من البرنامج وفق المدد المحددة في هذه السياسة.

• لا يتم استبدال الدورة المسجلة بدورة أخرى بعد تأكيد التسجيل.

• لا يحق للمتدرب استرداد الرسوم بعد اجتياز البرنامج.

2. الإلغاء أو التأجيل

• يحق للمعهد إلغاء البرنامج أو تأجيله عند الحاجة.

• في حال إلغاء البرنامج أو تأجيله من قبل المعهد، تتم إعادة المبالغ كاملة للمتدرب أو إضافتها كرصيد إلكتروني حسب الإجراء المعتمد.

3. مدد ونسب الاسترجاع

• قبل خمسة أيام من بدء البرنامج: استرداد كامل أو رصيد إلكتروني.

• خلال مدة أقل من خمسة أيام وأكثر من 24 ساعة قبل بدء البرنامج: استرداد 50%.

• قبل أقل من 24 ساعة من بدء البرنامج: لا يحق للمتدرب الاسترداد.

4. آلية الاسترداد

• يتم الاسترداد عبر الحافظة الإلكترونية أو الحساب البنكي الرسمي فقط.

• لا يتم الاسترداد لأي حساب أو وسيلة دفع غير معتمدة رسميًا.

5. الحالات الخاصة وعدم الاستحقاق

• لا يحق الاسترداد للدورات المدعومة.

• لا يحق الاسترداد عند الفصل بسبب سلوك غير مهني أو غش أو تزوير.

• في حال كان حضور المتدرب أقل من 75% فلا تُمنح شهادة حضور أو اختبار.

• عدم أداء الاختبار في موعده يُعد رسوبًا وفق سياسة الاختبارات والتقييم.

• الغش أو تزوير البيانات أو السلوك غير المهني يؤدي إلى إلغاء التدريب والحرمان من الاسترداد وفق الإجراءات المعتمدة.